Vivential Academy

He trabajado cómo UX Design Lead en Coppel por más de 1 año: Me dedique a dar entrenamiento estratégico a los equipos de diseño. Orientando al equipo en cómo aplicar la estrategia de experiencia a su particular proyecto y también buscando asegurar la mayor calidad posible en la ejecución de las tareas de diseño.

En resumen la clase de actividades que realizaba son las siguientes:

• Retar el status quo y empuja tanto a los clientes como a los colegas fuera de sus zonas de confort.
• Trabajar con Product Owners y Stakeholders para determinar el alcance de los requisitos del proyecto y asegurar que el equipo siga la línea correcta.
• Ayudar a promover un entorno inspirador e inclusivo para el equipo.
• Elevar la calidad del diseño mediante la creación de una cultura de pensamiento de diseño dentro de su equipo de UX y con los equipos de producto.
• Proporcionar un pensamiento creativo y holístico en todos los dispositivos, superficies y misiones cruzadas.

Adicional, otros 4 años tuve el rol inicial de Investigador UX donde mi función principal es descubrir qué necesidades y usos tienen los clientes de un producto o servicio de Coppel, y se alineen con los objetivos de negocio.

Logros principales

• Mejorar la experiencia en la Aplicación de Coppel: Incrementamos el sentimiento positivo de los clientes de un 20% (2018) a 79%(2019) con la investigación de problemas de usabilidad, visuales y funcionalidad.
• Liderando y entregando resultados de evaluaciones de experiencia en los canales digitales, relacionados a servicios de retail y servicios financieros, con los que posteriormente se detonarían mejoras para los equipos de producto.
• Creación y colaborando de un Hub de Investigación UX se puede consultar los resultados de diversas investigaciones que generan valor en las decisiones de diseño de producto o negocio.
• Repositorios de herramientas y documentación de investigación para el área siguiendo el marco de trabajo de ResOps+.

Coordinador y Desarrollador Web Frontend en Unexpect por 5 años. En los inicios fui desarrollador frontend en las que desarrollaba tiendas en línea y posteriormente productos propios, la base tecnológica que se utilizaba es Laravel y blade.

Posteriormente, me desempeñe con coordinador de desarrollo, con la finalidad de apoyar a los nuevos desarrolladores que se integraban.